在线支持和远程维护-派克峰塑料公司被收购
Fakuma：在线支持和远程维护添加实时视频
恩格尔说，新的 Web 应用程序 e-connect.expert 在冠状大流行期间得到了证明，并显示可显着减少故障排除时间
注塑成型和自动化供应商Engel在其 e-connect 客户门户网站的基础上，正在为其在线支持和远程维护产品添加实时视频传输。
Engel 称，这项名为 e-connect.expert 的服务是在大流行很严重的时期，当时无法进行面对面的服务呼叫，是由众多客户开发和测试的。
该公司表示，它发现大约 75% 的紧急服务案例可以通过实时视频服务远程解决，这表明可以将故障排除时间减少 70%。
Engel 指出，由于 e-connect.expert，可以在线解决的支持案例数量大幅增加。，恩格尔说，更快的服务提高了生产单元的可用性，
同时很大限度地减少了停机时间并下降了服务成本。
在其传统的在线支持服务中，Engel 的服务技术人员可以访问成型机的控制。
借助新的 Web 应用程序，e-connect.expert 视图允许使用视频来提供有关机器组件和环境状态的可视信息。
该应用程序添加了超越简单视频通话的功能。例如，机器现场的机器操作员或维护技术人员以及恩格尔服务技术人员可以在视频图像上自由绘制，以突出难以看到的细节。
此外，e-connect.expert 视图使用光学字符识别 (OCR) 自动识别有问题的机器组件并将它们传输到服务票据，从而下降输入错误的风险。
Tide Rock Holdings LLC（加利福尼亚州加的夫海滨）收购了派克峰塑料公司（科罗拉多斯普林斯，科罗拉多州），
这家定制注塑商成为第七家投资组合公司和第三家位于科罗拉多州的塑料公司，加入模塑商/模具制造商 Altratek Plastics Inc. 的行列。
（科罗拉多州朗蒙特）和重型热成型塑料设计与制造公司（PDM；Centennial，科罗拉多州）Tide Rock 的其他与塑料相关的投资
组合公司是 Interconnect Solutions Co.（ISC；Fountain Valley，加利福尼亚州），一家包覆成型电缆制造商组件和模制应力装置，以及封装的 PCB 和电路。
Pikes Peak 成立于 1994 年，是一家通过 ISO 9001:2015 认证的服务的注塑成型和部件制造公司，服务于工业、电子、航空航天、医药、消费和娱乐行业。
塑料行业人士、ISC 和 PDM 执行官 Michael Engler 将与公司总裁兼前所有者 Hal Alameddine 一起指导派克峰塑料公司。
五年前，派克峰将两个租用的设施合并为它在科罗拉多斯普林斯拥有的一栋翻修过的建筑。
28,000 英尺2 的操作为其增加了 40% 的空间和空间，可以添加七台新的注塑机，锁模力从 33 吨到 310 吨不等。
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